Türkçe Yasal Bildirimler – Kullanıcı Hakları ve Sorumluluklar

Kepsaş üyelik sistemini kullanırken Türkçe yasal bildirimler, hem şirketin hem de üyelerin hak ve yükümlülüklerini açıkça ortaya koyar. Bu metin, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Korunması
Kepsaş, üyelerine ait kimlik, iletişim, enerji tüketim ve ödeme bilgilerini yalnızca hizmet sunumu ve yasal zorunluluklar kapsamında işler. Veriler sunucularında şifreli tutulur, üçüncü kişilerle paylaşımı KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara tabidir. Üyeler, 6698 sayılı kanunun 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak bilgi talep etme, düzeltme ve silme hakkına sahiptir.

2. Üyelik Sözleşmesi ve Fesih
Üyelik başvurusu onaylandığında taraflar arasında elektronik ortamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun bir sözleşme kurulmuş sayılır. Üye, yanlış bilgi vermesi veya sistem güvenliğini ihlal etmesi durumunda Kepsaş’ın tek taraflı fesih hakkı saklıdır. Fesih talepleri Çağrı Merkezi (0850 250 0 257) veya web formu üzerinden yapılabilir.

3. Fatura ve Ödeme Hükümleri
Elektrik faturası düzenlenmesinde 4628 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu ile Elektrik Tedarik ve Dağıtım Hizmetlerinin Uygulanmasına Dair Yönetmelik esas alınır. Gecikme faizi, 3095 sayılı Kanun Hükmünde Kararname’ye göre Türk Lirası cinsinden günlük %2,5 oranında uygulanır. Elektronik fatura (e-Fatura) zorunluluğu bulunan tüzel kişiler, GİB sistemine entegre çalışmak zorundadır.

4. Elektronik Ticaret ve Mesafeli Satış
Şirketin sunduğu ek hizmetler (akıllı sayaç, bakım paketleri vb.) 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındadır. Tüketici, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; hizmetin ifası söz konusuysa cayma süresi hizmetin ifasına kadar devam eder.

5. İletişim ve Tebligat
Yasal bildirimler, üyenin kayıtlı e-posta adresine (KEP veya güvenli e-posta) yapılır. E-posta adresinin değişmemiş olması, tebligatın geçerli olduğu anlamına gelir. Kepsaş, resmi yazışmalarında Elektronik Tebligat Yönetmeliği’ni uygular.

6. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyeti’ne (THHK) başvuru zorunludur. İlçe düzeyindeki THHK kararları, 68 inci maddede belirtilen parasal sınırlar dahilinde bağlayıcıdır. Daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

7. Gizlilik ve Çerez Politikası
Web sitesinde çerez kullanımı 6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) referans alınarak yönetilir. Üyeler, tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir; ancak bazı fonksiyonlar devre dışı kalabilir.

8. Sorumluluk Sınırları
Kepsaş, doğal afet, siber saldırı veya kamu otoritelerinin müdahalesi gibi mücbir sebep hallerinde hizmet kesintisinden sorumlu tutulamaz. Zarar talepleri, Türk Borçlar Kanunu’nun 115 inci maddesi kapsamında kusur oranına göre belirlenir.

9. Yürürlük ve Güncelleme
Yasal bildirimler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat değişiklikleri veya şirket politikalarındaki revizyonlar bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://uye.kepsas.com.tr/yasal-bildirimler adresinde sunulur.

10. Başvuru ve İletişim
Kişisel veri sahipleri, başvurularını yazılı olarak Kepsaş Genel Müdürlük adresine (Kepsaş Elektrik Perakende Satış A.Ş., İstiklal Mahallesi, 2297. Sokak, No:1, 26030, Tepebaşı/Eskişehir) veya kvkk@kepsas.com.tr adresine iletebilir. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

Bu bildirimler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır; üyelerin yasal hakları saklıdır.