ososportal.cedas.com.tr

OSOS Portal, ÇEDAŞ (Çorum Elektrik Dağıtım A.Ş.) tarafından işletilen çevrim-içi bir kendi kendine hizmet platformudur. 2019 yılında faaliyete geçen sistem, 1,3 milyon nüfusa hizmet veren 182 bin abonenin tüm elektrik işlemlerini tek çatı altından yürütmesini sağlar. Aboneler, https://ososportal.cedas.com.tr adresine giriş yaparak;

- Fatura sorgulama ve ödeme
- Taksitlendirme başvurusu
- Tedarikçi değişikliği
- Kaçak-eksik kullanım itirazı
- Proje başvurusu ve kontrol süreci
- Aydınlatma payı başvurusu
- Arıza kaydı oluşturma
- Enerji verimliliği raporu yükleme
- Çevrim-içi danışmanlık talebi

işlemlerini 7/24, 100 güvenli SSL altyapısıyla gerçekleştirebilir. Portal, e-İmza ve e-Devlet entegrasyonu sayesinde fiziksel kâğıt kullanımını %78 azaltarak çevresel sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağlamaktadır. 2023 verilerine göre aylık ortalama 210 bin oturum açılmakta, mobil trafik %68 oranındadır. Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ile hesap güvenliği üst seviyeye çıkarılmış, 2022-2023 döneminde başarısız giriş denemeleri %41 düşürülmüştür.

Kullanıcı deneyimini artırmak için yapay zeka destekli "OSOS Asistan" sohbet robotu devreye alınmıştır; 2023'te toplam 48 bin sorunun %91'i sanal asistan tarafından çözülmüştür. Ayrıca, arıza-bakım bildirimlerinde coğrafi konum servisi kullanıldığında ortalama müdahale süresi 42 dk'dan 28 dk'ya kısalmıştır.

ÇEDAŞ, OSOS Portal'e yıl boyunca yaptığı iyileştirmelerle Türkiye Bilişim Derneği'nden "En İyi Dijital Dönüşüm Projesi" ödülünü kazanmıştır. Gelecek dönemde elektrikli araç şarj ücretlendirmesi, akıllı ev entegrasyonu ve aboneye özel yapay zeka analiz raporları gibi yeni özellikler planlanmaktadır.