Internal Server Error

https://tuketici.ticaret.gov.tr

404...

Siteyi İncele

Arama Motoru Bot Ziyaretleri (Canlı)

Tarama Aktif

GoogleBot

2 dk önce

BingPreview

31 dk önce

YandexBot

40 dk önce

AppleBot

19 dk önce

Editör İncelemesi

Tüketiciler için kamu hizmetleri, tüketicilerin haklarını korumak ve tüketicilerle üretici/tüccarlar arasında dengeli bir ilişki kurmak amacıyla kurulmuştur. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, tüketicilerin şikayetlerini ücretsiz olarak değerlendiren ve taraflar arasında uzlaşmaya çalıştığı resmi bir kurumdur. Şikayet başvuruları, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kabul edilir. Şikayetin kabul edilebilmesi için; tüketicinin kimliğini belirleyen evrak, ürünün tanıtımı, satış yerinin bilgileri, ürünün hasarlı veya eksik olduğunu gösteren delillerin sunulması gerekir. Şikayetin değerlendirilmesi 60 iş günü içinde tamamlanır. Bu süreçte taraflarla görüşülerek uzlaşma sağlanmaya çalışılır. Uzlaşma sağlanamazsa, tüketicilerin hakem heyeti tarafından karar verilir.

Performans Analizi

Link Dağılımı

Sıkça Sorulan Sorular

Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun nedir?

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilerin haklarını korumak ve tüketicilerle üretici/tüccarlar arasında dengeli bir ilişki kurmak amacıyla çıkarılmıştır.

Şikayet başvurusu nasıl yapılır?

Şikayet başvurusu, Tüketicilerin Hakem Heyeti Başkanlığına yazılı olarak yapılır. Başvuru için tüketicinin kimliğini belirleyen evrak, ürünün tanıtımı, satış yerinin bilgileri ve ürünün hasarlı veya eksik olduğunu gösteren deliller sunulmalıdır.

Şikayetin değerlendirilmesi ne kadar sürer?

Şikayetin değerlendirilmesi 60 iş günü içinde tamamlanır. Bu süreçte taraflarla görüşülerek uzlaşma sağlanmaya çalışılır. Uzlaşma sağlanamazsa, tüketicilerin hakem heyeti tarafından karar verilir.