Aksa Elektrik, elektrik dağıtım hizmeti verirken müşteri bilgilerinin güvenliğini en üst seviyede tutmak için kapsamlı bir siber güvenlik altyapısı oluşturmuştur. Şirket; kişisel verilerin korunması, veri bütünlüğü ve hizmet sürekliliği ilkeleri doğrultusunda uluslararası standartlarda (ISO 27001, ISO 27701) belgelendirilmiş bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) işletmektedir. Tüm veri merkezleri 7/24 fiziksel güvenlik, yangın önleme ve iklimlendirme kontrolleriyle korunur; ağ trafiği ise son nesil güvenlik duvarları, IDS/IPS çözümleri ve DDoS koruması ile izlenir. Müşteri portallarında çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA), uçtan uca şifreleme (TLS 1.3) ve güçlü parola politikaları zorunlu tutulur; hassas veriler kendi bünyesinde geliştirilen tokenizasyon ve veri maskeleme teknikleriyle saklanır. Aksa Elektrik ayrıca her yıl üçüncü taraf sızma testleri, oltalama simülasyonları ve kurumsal felaket kurtarma tatbikatları gerçekleştirerek sistemlerini sürekli iyileştirir; çalışanlara yönelik bilgi güvenliği farkındalık eğitimleriyle insan faktörünü en aza indirir.