Başkent

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. (BAŞKENTEDAŞ), Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birini işleten, Ankara ili ve çevresinde yaklaşık 6 milyon nüfusa hizmet veren bir enerji şirketidir. 2010 yılında özelleştirme kapsamında CK Boğaziçi Elektrik tarafından devralınan şirket, 2013’ten bu yana “Başkent” markasıyla faaliyet göstermektedir. Müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde 7/24 kesintisiz enerji hedefini teknolojik yatırımlarla destekler; 2023 verilerine göre 5,2 milyon aboneye ulaşmış, yıllık 26 TWh’lik enerji dağıtımıyla Türkiye genelindeki toplam tüketimin yaklaşık %8’ini karşılamaktadır. Şirketin altyapısında 200’den fazla dağıtım merkezi, 60 bini aşkın trafo ve 180 bin km’lik hat ağı bulunur. Akıllı şebeke (smart-grid) projeleri kapsamında 1,8 milyon adet akıllı sayacın devreye alınması sayesinde arıza tespiti ortalama 3 dakiyeye, kaçak oranı ise %18’den %6’ya düşürülmüştür. BAŞKENTEDAŞ, sürdürülebilirlik hedefi doğrultusunda 2025’e kadar CO₂ emisyonunu %30 azaltmayı, 2030’a kadar da tamamen karbon-nötr hale gelmeyi taahhüt etmiştir. Bu kapsamda 2022-2024 döneminde 450 MW kapasiteli yenilenebilir enerji yatırımı planlanmakta, 850 MW’lık da batarya depolama sistemi devreye alınacaktır. Müşterilerine sunduğu dijital hizmetler arasında Online İşlem Merkezi (https://online.baskentedas.com.tr), mobil uygulama, WhatsApp destek hattı, e-Şikâyet ve e-Tahakkuk sistemleri yer alır. 2023 yılı içinde dijital kanallardan yapılan işlem adedi 52 milyona ulaşmış, müşteri memnuniyet oranı %89 olarak ölçülmüştür. Ayrıca “Enerjide Kadın” projesiyle sektörde kadın istihdamını artırmak üzere 650’den fazla kadın teknik personele istihdam sağlanmıştır.